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QFD和CE矩阵有什么关系?

2018-09-20 14:37      点击:

  C&E矩阵是QFD的一部分 QFD的评估内容要多,评估的相关变量也要多。而C&E只是单一的对X和Y的的相关程度与顾客重要度的一个评估。所以如果你需要把顾客需求VOC转换为CTQ的话你需要用到QFD如果你只是对某些变量进行优先排序的话你就使用C&E.不知道是否准确,请各位指教!

  如果我没有理解错的话,你说的C&E是cause&Effective矩阵,这个主要是看多个cause对于多个effective的复杂关系的,同时可以对cause进行排序。当然一般是对多个effective进行加权后得到一个唯一的目标值进行排序的。这个应该是鱼骨图的扩展比较好些(个人理解)。鱼骨图处理一个effective,而C&E处理多个effective,并且其原因比较交叉、复杂,此时想抓住一个或少数几个主要cause。解决这些少数,可以解决大部分的effective。有中文叫因果矩阵的。我比较喜欢从鱼骨图联系到这里。当然你也可以把C&E这个工具扩展使用。比如进行一些关键因子的排序。QFD则是用来进行客户需求分析,并得到实现所用的工程措施的相互关联关系。这个关系不是因果关系。仅仅是相关关系。东疆冷链产业加速走向“高地,可以判定需求强度与工程措施优先级。如果非要说这两者的相同之处,也就是都有一个看来比较象的矩阵而已。如果没有ASQ的CSSBB Handbook,也可以查阅一下马林的《六西格玛管理》或者其它。如果有不妥之处,请指出。谢谢。[]