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用户为什要么加入你的社群?当年QQ群产品经理这样总结

2018-09-10 17:23      点击:

  讨论这两个问题往往要推导到一个关键设问上来。那就是:我干嘛要加入这个社群?

  在《小群效应》中,这个问题被归纳为是“工具性”的核心设问。书中解答这个问题,用的是豆瓣的理解和答案。

  正好,这几天郭湘琰maggieguo也在她的公众账号“bigbigworld”中提及了这个问题的腾讯的解。她是当年QQ群产品经理,如今在百度担任产品经理。文章是Maggie看完《小群效应》后写的随笔,感谢Maggie对书的肯定,当然,转发过来并不是要自High一下,而是再度感受下产品人对这个关键设问的思考和理解。本文即转自bigbigworld(这是我第二次转载,推荐关注,很好的产品人公号)。

  腾讯的优秀PM都有边做产品边研究理论的习惯(注意:不是所有的腾讯PM都优秀,按二八原则分布的,而这个习惯是鉴别标准之一)。徐老师的书《小群效应》是满满的干货案例+数据,结合透彻的分析,非常有价值,强烈推荐。

  2008年,QQ从2008版往hummer转型,相当于要用一个新的框架把QQ全部重写一遍。我有幸从创新中心转岗到即通,接手了hummer群的产品工作,关于修订《全国中小企业股份转让系统临时公告格式。成为了当时QQ群唯一的PM。我接手时,QQ群的主要功能是即时聊天,后来逐步发展为群聚性的社交平台。

  QQ群(以及后来的微信群)作为腾讯原创的社交产品,为腾讯的QQ和微信提供了巨大的用户价值。物以类聚,人以群分。QQ群是中国人显示中的群体关系在作为腾讯网络上的映射。比如,同学、同事、同乡、同好、同城等QQ群,代表了一类人群的共同点。

  社交产品关系链对的数量,是产品活跃度的核心驱动指标。QQ群主通常都是在现实的群体关系里,具备leadership的人。所以当时QQ群的创建资格开放给的是等级太阳以上的QQ用户和QQ会员。而普通人只可以建立临时的讨论组。

  群人数在20~30人左右的小群是最活跃的,人多了反而因为关系链疏远,社交融洽度低;95%的群聊天消息,都小于40个字;优质的内容能够刺激群聊天。以及,当群成员具有@某人的能力的时候,更能刺激群聊天,是的,读者们经常用的群内@功能是我们率先从twitter上搬到QQ群里的。

  QQ群里,存在一类人,很喜欢把网络上的图片、链接、文字往群里分享。分享的动机是: 我觉得我和这群朋友之间有“信息差”。快递业:医药、冷链、生鲜等成新

  “信息差”是社交分享的动力——我认为这个内容对我来说有价值,以及我认为这个内容对和我具有同样特性的群友也会有价值,而你们可能不知道。通过分享内容,达到炫耀我知(而你不知),刺激社交,寻求认同的目的。

  比如在妈妈群里分享育儿经验,在同事群里分享行业信息,以及分享一些有趣的内容。我还记得,当年刷爆QQ群的一个经典案例是“陈老师和他的女朋友们”。同时,我们研究发现,传播者分享以后,在100人以上的大群里激起的平均讨论的消息量要小于人数更少的小群。

  我们把这类喜欢在社交网络中进行分享的人定义为“传播者”(与之对应的,生产内容的人叫“生产者”,接受信息的人叫“受众”,这几类角色可以互相转换),社交场合值得拿来讨论的内容,叫做“谈资”。

  在移动互联网时代,微信群,覆盖到里几乎所有的网民。利用群实现“疯传”的效果,是可以人为操控的。运营/市场人员制造谈资,通过传播者作为种子用户,把谈资分享到小群,引发链式传播,并最终引爆网络的现象,被徐志斌老师定义为“小群效应”。

  (题外话:市场、运营如何利用无数个群或社群来制造谈资?《小群效应》给的答案是六大驱动。那么,还有更多运用的技巧和方式方法吗?)

  当我们还在愁人口红利吃完后,产品增长的空间从哪里来的时候,好多微商已经利用了小群效应获得10亿甚至100亿一年的GMV了。

  人家这么赚钱,而我们还在被贫穷限制想象力和自尊心的时候,是不是心都被扎穿了?

  对于互联网的产品经理、运营人员和市场人员,想利用好社交网络的效应,做高性价比的网络营销,就要吃透《小群效应》一书。

  25号有没时间?一起见面聊《小群效应》,聊聊社群营销和推广?返回搜狐,查看更多