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丰饶时代老板的新角色:超级产品经理

2018-09-10 10:05      点击:

  这是一个全面产品管理的时代,不仅仅是互联网企业,所有企业都要建立以产品管理为中心的企业管理体系,建立和完善产品经理负责制,明确产品经理的职责定位,培育优秀产品经理脱颖而出的文化和土壤,用优秀产品经理孵化出优秀产品,用层出不穷的优秀产品实现企业的繁荣与发展。

  互联网时代,产品以飞快的速度迭代更新,个性化定制与差别化经营越来越成为企业的生存基因,那种凭一个产品吃几年的日子一去不复返了,如何用优质快速的产品响应用户千变万化的需求,用产品经理制驱动企业运作越来越显得必须与必要。而公司的领导者首先得是一位超级产品经理,才能推动这一划时代变革的实现。

  下面,我以腾讯和马化腾为例,看看互联网时代老板为什么要转换角色,为什么要成为公司的超级产品经理。

  马化腾是一个从产品起家,为了产品而不要命的产品经理。事实上,在中国的互联网领域,如果说到做产品,恐怕无人能出腾讯之右,他们研发的互联网产品大部分都获得了成功,很多在市场上占据着领先地位,这与腾讯掌门人马化腾的产品思路密不可分。事实上,马化腾不仅是公司的首席执行官,更是公司的第一产品经理。

  腾讯前员工小K回忆起自己做产品设计过程中的一段经历。小K在2008年负责腾讯一个产品项目的交互设计。设计中有这样的情境:当你向某个人发出加为好友申请的信息以后,假设对方同意,你就会收到一个反馈的弹出框,会提示你两个选择按钮,一个是完成,一个是立刻发起对话。

  当初小K设计的反馈弹出框也是两个选项按钮,一个是确定,一个是取消。小K做完产品规划提交给上司后,按惯例抄送给最高领导马化腾,之后就是惴惴不安地等待结果。虽然,他早就从同事那里听过了很多有关马化腾对产品“死抠”的事儿,但他觉得像这样微小的、具体的小功能,大老板应该是不屑一顾的。

  可是令小K意外的是,就在凌晨3点,这位大神似的老板真是发出了一封神一样的邮件,这让小K既“惊喜”又忐忑。在信中,pony(马化腾)问,“如果我选择点击确定按钮,我可以理解为对方同意,那请问取消按钮是什么意思呢?”

  凌晨还在加班的小K收到pony亲自回复的邮件,虽然事先也有些心理准备,但自己的失误细节被最高领导抠了出来,紧张得汗都流下来了,心砰砰直跳,脑子一片空白,手直哆嗦,心想:你都好几百亿的身价了,还看那么细干嘛?

  在小K的记忆中,马化腾是一个每天能抽掉2包烟,抽到牙齿和手指都发黄的产品经理,他可以宅在办公室里一天都不出来,可能就为了研究明白产品的按钮应该放在左边还是右边。“我们可能几个月都见不到他,见到他的时候一定是在产品讨论会上。”

  虽然已经离开腾讯,小K显然对前老板充满了敬意。“这件事对我影响还蛮大的,你可以想象,凌晨,蓬头垢面的大老板,布满血丝的眼睛,敲几段意见给员工,那种洋溢的热情真挺让人感动。”小K动情地回忆说,“对产品充满了敬畏,所以他才如此认真。”

  写程序出身的马化腾曾经形容说,自己创业至今也还是保持着产品经理的心态。采访过马化腾的记者都知道,严肃的马化腾一谈到互联网产品就眉飞色舞,“爱给自己的产品挑错,我一看到成品,就知道写代码的人有没有偷懒”。创业十年,他似乎一直在培养对技术的新鲜感,“我感兴趣的互联网产品,腾讯都做了,哪天如果让我遇到更新的,就想着自己的公司也赶快做一个。”

  马化腾虽然是最高领导,但腾讯内部依然有敢与其争锋芒者,这要得益于腾讯营造的敢于直言的宽松环境。比如,微信的当家人张小龙就是经常和他叫板的人。张小龙进入腾讯前和马化腾同属于顶尖产品经理之列,“对待产品,大家没有领导下属之分,有意见就说。”产品经理马化腾自信但不会刚愎自用,在产品面前一律平等,包容异见,不搞一言堂,这的确难能可贵。

  在知乎上,有人好奇地打听马化腾有什么轶事。绝大多数的回复是:马化腾是个非常无趣的人,没什么有趣的事情。但也有人回复说,马化腾对用户提出意见的反馈速度超级快,731)晚间沪深上市公司重大事项公告最新快递环亚ag娱乐下载不管涉及的产品是不是腾讯的主要产品,也不管这个问题有多微小。

  切客网CTO胡茂华回忆,当初做腾讯网的新闻评价系统,光是关于布局、色调、发表时间、ip、用户昵称等细节马化腾就至少发了10封邮件与他讨论。

  担任CEO十几年之久的马化腾,到现在为止的创业心态还是产品经理式的:理性、严肃、谨慎、热爱技术、追求细节,谈起产品滔滔不绝、兴趣盎然。“Pony是我们最好的产品经理、首席体验官。”腾讯的年轻人在说起自己如何在三更半夜被马化腾的电话叫起来去解决问题时,流露出的是一种自豪而非抱怨。

  马化腾的偶像人物是乔布斯,乔布斯逝世时马化腾发表文章以示纪念。马化腾说,乔布斯“在创新、科技产品和艺术上的结合是让人非常感动,不知不觉觉得这个是你要学习和奋斗的目标,我们要学习他很多创新的理念,对很多产品体验极值的要求,最终创造出一个打动人心的产品,让所有人觉得这个产品太好了。

  我觉得这种被认可的满足感,不是财富能够给予的,而是你真正能够做一个打动人心和深受喜爱的产品,这是很多企业家应该追求的,也是我希望学习的一个方向。”

  正是有着与乔布斯一样对产品的执著,才成就了今天的腾讯。熟悉马化腾的人都惊讶于这位QQ之父对于产品和体验的热情不减当年。“我是偏技术和产品的,个性实际一些,不是很全面化,和丁磊比较接近吧。对战略和产品的方向和度的把握还可以。”每天工作间隙,他会把IT类网站看上几轮,一旦发现什么合适的创新,就想办法移植到腾讯来。

  看看国内互联网领域的几位大佬:马化腾,首席体验官,自称腾讯最大的产品经理,偏产品,懂技术;马云,不懂技术懂产品,要求下属设计傻瓜版的商务网站;丁磊,技术加产品;李彦宏,技术加产品,产品偏技术。再看看国外,Facebook、Twitter都拥有技术加产品型的领导人;Google的两位创始人和马化腾类似,其产品本身也是技术型产品;乔布斯对产品细节的苛求更是名声在外。

  为什么这些大佬都这么关注产品,因为,互联网时代是产品为王的时代。在“以用户为中心”的环境中,像马化腾、周鸿祎、俞军、傅盛、王小川这样产品经理型的创业者应运而生,他们一般工科出身,有缜密的逻辑思维,又有敏锐的洞察力,精于钻研琢磨,还具有将设想变成现实的能力。

  新京报记者采访马化腾时问:“你现在名片上已经是上市公司主席了,那平常你还管具体的事情吗?你去公司是不是就巡视一下,开开会签签字就行了?”

  马化腾回答说:“哪有那么简单。我是腾讯最大的产品经理,任何一个产品我都会去看,要不然怎么能知道一个产品或者服务到底好用不好用,要不然怎么知道问题出在哪?中国市场上这么多款IM产品,你不可能全部用过吧?我就差不多全部用过,他们哪些地方好,哪些地方有问题,我都得了解。做产品需要工匠精神尊龙人生就是!”

  在丰饶时代,产品越来越多,用户的需求越来越微小,产品的体验越来越重要,企业的CEO越来越不需要宏达叙事的能力了。相反,能够找到痛点、痒点、问题点和兴奋点,做出让用户感觉“爽快”“尖叫”的产品,就能够成为移动互联网时代的佼佼者。

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